“Los Bots: ¿el nuevo aliado de la gestión digital?”

“Los Bots: ¿el nuevo aliado de la gestión digital?”

¿Quién no recuerda la película «El Coche Fantástico»? Aquel coche inteligente, de alta tecnología, que sabía hablar… Pues bien, esta visión futurista ha evolucionado y es lo que hoy en día conocemos con el nombre de «bots».

Ya hablamos de las tendencias en comunicación 2019, dónde comentábamos el auge de la inteligencia artificial, la cual va de la mano con estos pequeños aliados de la digitalización.

Para los que no sepáis lo que es un bot, se trata de un software o un programa informático que efectúa automáticamente tareas repetitivas a través de Internet. En pocas palabras: permiten dotar de inteligencia artificial a las máquinas. Es especialmente útil para la realización de tareas que para una persona seria imposible o muy tedioso.

Siri, llámame a Jordi”, “Siri, ponme una alarma a las 10:00h”… Sin ir más lejos, los programas de reconocimiento de voz se basan en los bots, y permiten llevar a cabo las tareas deseadas e incluso mantener conversaciones. Actualmente, casi la mitad de la actividad en Internet de basa en bots.

Pero…CUIDADO!, no todos los bots son benignos, algunos atacan a tu sistema o son Spams, por ello es importante saber reconocerlos y eliminarlos.

A businessman holding a phone. Message icon. Illustration in vectors.

Como bots malignos destacamos los siguientes, entre otros:

 

  • Robots espías: Consiguen datos de usuario de forma ilegal.

  • Bots de descargas: descargan archivos fraudulentos.

  • Robots zombis: probablemente uno de los más peligrosos, se introducen en el software y crean virus para enviarlos a otros ordenadores.

  • Spam bots: Distribuyen contenido basura.

 

Para evitar que este tipo de bots puedan introducirse en tu sistema, existen diversos plugins de bloqueo como por ejemplo iThemes Security, All In One WP Security & Firewall, StopBadBots, Blackhole for Bad Bots o Spam protection FireWall.

Sin embargo, los bots tienen una parte muy positiva: facilitan multitud de tareas largas y costosas. Poseen una especie de inteligencia artificial programada que les permite llevar a cabo encaros sencillos, y de más complexos. Casi como el coche fantástico. Algunos ejemplos de estos bots benignos son los siguientes:

  • Crawlers: recogen información de otras webs y APIs.

  • Bots informativos: Facilitan la gestión de la información que se publica.

  • Chatbot: como ya hemos dicho, mantienen conversaciones con los usuarios dando información o resolviendo dudas.

  • Game Bots: funcionan como contrincantes de juegos on-line.

 

Así pues, los bots permiten agilizar pedidos, solicitar reservas en hoteles, restaurantes o vuelos, o personalizar la atención al cliente. Además, hace más efectivas las aplicaciones y redes sociales.

En definitiva, es una herramienta muy útil en infinidad de aspectos relacionados con el uso de Internet, aplicaciones, softwares y redes sociales.

No obstante, como todo lo que se relaciona con la tecnología, tiene su lado oscuro. Hay que tener en cuenta que los bots malignos existen y que pueden provocar graves daños a tu sistema informático, a tus datos y al funcionamiento de tu empresa. Por este motivo, es importante investigar las herramientas a disposición y tomar medidas para bloquearlos y evitarlos.

Pero vaya, que sin duda es una herramienta que facilita y nos facilita el día a día cada vez más. Nos ayudan a poner fin a las tareas eternamente monótonas!

La inteligencia artificial ya esta aquí!