Tendencias en comunicación: valores de marca

Tendencias en comunicación: valores de marca

tendencias

Todo son modas. Tendencias que van y vienen y que modifican el comportamiento de los consumidores. Lógicamente, la comunicación no es una excepción, al contrario, a veces es la culpable.
Hace un tiempo, seguramente algunos años ya, el concepto clave eran las Experiencias. Toooodo eran experiencias: vivir experiencias, compartir experiencias … Parecía que ir a comprar el pan debía ser una experiencia.
Actualmente, desde hace un tiempo, la tendencia en nuestro sector (sobre todo en las PR) ha cambiado y sólo se habla de Valores.
Empresas con valores, entidades con valores y, sobre todo, marcas con valores. Grandes empresas, muchas de ellas con dudosos valores reales, se han llenado la boca (y sus campañas) con este concepto. Un ejemplo reciente es el de Coca Cola y su polémico anuncio.
Pero como todas las modas cuando todo el mundo viste igual o cuando todo el mundo vende lo mismo, éstas dejan de tener interés. Tanto se ha utilizado este concepto que ha llegado a perder todo su significado (por no decir valor).

Además este abuso suele tener sus víctimas. Los más afectados, como cualquier moda, son los genuinos, los que creían antes que nadie en los conceptos que de repente utilizan todos.
Los valores, como todo, son más reales, más creíbles, cuando no siguen ninguna moda. Un claro ejemplo de empresa con valores de los de verdad es La Fageda.

En Oh la là! no sólo somos fans (por seguir con conceptos de moda) de sus yogures y de sus helados (el de chocolate negro y cacao …. sin palabras), también somos FANS, con mayúsculas, de la empresa. Sí, así mismo: somos fans de La Fageda (y no sólo en Facebook).

Ya hace un tiempo tuvimos la suerte de reunirnos con su jefe de comunicación, Albert Riera, y su manera de hablar del proyecto sólo hizo que nuestra admiración aumentara.

Todo en La Fageda nos gusta, especialmente la peculiar historia de su fundador, Cristóbal Colón, que hace 32 años se plantó en el ayuntamiento de Olot diciendo: “Soy Cristóbal Colón y vengo del manicomio con 14 enfermos porque quiero montar una empresa “.

El caso de esta cooperativa es un claro ejemplo de éxito. Éxito en todos los sentidos. Tanto es así que el año pasado fue nombrada la tercera empresa alimentaria más reputada de todo el Estado (justo después de Danone y Nestlé) e incluso ha llegado a ser un case study en la Universidad de Harvard.
Y sus éxitos no acaban aquí. Su filosofía y valores han llegado a inspirar a otras personas que han querido crear su propia cooperativa, como el caso de Terrabona.

Y que hace que la empresa tenga éxito o que incluso tenga seguidores de verdad?
No seguir ninguna moda y ser fiel. Fiel a unos valores que, en el caso de la Fageda, se mantienen intactos desde su fundación en 1982.
Valores, valores y más valores. Pero de los de verdad. De los que no siguen ninguna moda.

Anna Parnau